Genel Kullanım Sözleşmesi

01Taraflar ve Kapsam

Net Und Web Telekomünikasyon, Mahmutbey, Köprü Cd. No:1A, Karahan Plaza Kat:3 D:32, 34218 Bağcılar / İstanbul adresinde mukim olup, işbu metinde “Net Und Web” veya “Şirket” olarak anılacaktır.

Web sitesini ziyaret eden, hesap oluşturan veya Şirket’ten herhangi bir hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

İşbu sözleşme; web sitesinin, müşteri panelinin ve Şirket tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin genel kural ve sınırlamaları belirler.

02Tanımlar

• “Hizmet”: Colocation, dedicated sunucu, sanal sunucu, IP transit, cross-connect, DDoS koruma, firewall ve yönetilen hizmetler dâhil Şirket tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler.
• “Müşteri Paneli”: Sipariş, fatura ve destek işlemlerinin yürütüldüğü çevrimiçi yönetim arayüzü.
• “Hesap”: Kullanıcı’nın Müşteri Paneli’nde oluşturduğu, kendisine özgü kimlik bilgileriyle erişilen kayıt.
• “İçerik”: Kullanıcı tarafından Şirket altyapısında barındırılan, iletilen veya yayımlanan her türlü veri, yazılım ve materyal.

03Hesap Oluşturma ve Kimlik Doğrulama

Kullanıcı, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Bilgilerde değişiklik olması hâlinde Müşteri Paneli üzerinden güncelleme yapılması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

Şirket, mevzuat gereği veya güvenlik amacıyla kimlik doğrulama belgesi (kimlik fotokopisi, vergi levhası, imza sirküleri vb.) talep edebilir. Belge sunulmaması hâlinde hizmet aktivasyonu ertelenebilir veya reddedilebilir.

Hesap bilgilerinin, parolaların ve API anahtarlarının gizliliğinden Kullanıcı sorumludur. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

Yetkisiz erişimden şüphelenilmesi hâlinde Kullanıcı, durumu gecikmeksizin Şirket’e bildirmekle yükümlüdür.

04Hizmetin Kullanımına İlişkin Genel Kurallar

• Hizmetler yalnızca yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve işbu sözleşmeye uygun olarak kullanılabilir.
• Kullanıcı, Şirket altyapısının bütünlüğünü, güvenliğini veya performansını tehlikeye atacak davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür.
• Kullanıcı, kendisine tahsis edilen kaynakları (bant genişliği, IP adresi, güç, rack alanı) sözleşmede belirtilen sınırlar içinde kullanır.
• Tahsis edilen IP adresleri Şirket’in mülkiyetindedir; hizmet sonlandığında geri alınır ve Kullanıcı bu adresler üzerinde hak iddia edemez.
• Hizmetin üçüncü kişilere devri veya yeniden satışı (reseller kullanımı), Şirket’in yazılı onayına tabidir.

05Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve tespiti hâlinde hizmet bildirimsiz olarak askıya alınabilir:

• Yetkisiz erişim, port tarama, güvenlik açığı istismarı, kimlik avı (phishing) veya kötü amaçlı yazılım barındırma/dağıtma
• Üçüncü taraf sistemlere yönelik DDoS, brute-force, flood veya benzeri saldırı trafiği üretmek
• İzinsiz toplu elektronik ileti (spam) gönderimi, spam altyapısı barındırma veya spam kaynaklı hizmet reklamı yapmak
• Telif hakkı, marka veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik barındırmak; lisanssız yazılım dağıtmak
• Çocukların cinsel istismarına yönelik materyal, terör propagandası, nefret söylemi veya 5651 sayılı Kanun kapsamında suç teşkil eden içerik barındırmak
• Yasa dışı kumar, dolandırıcılık, sahte belge üretimi veya yasa dışı finansal faaliyet yürütmek
• IP adresi, MAC adresi veya e-posta başlığı sahteciliği (spoofing) yapmak; sahte BGP duyurusu yayımlamak
• Şirket ağının veya diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkileyecek şekilde aşırı kaynak tüketmek

06Şikâyet ve Müdahale Süreci (Abuse)

Hizmetlerimiz üzerinden kaynaklanan ihlallere ilişkin bildirimler abuse@netweb.com.tr adresine iletilebilir.

Şirket, kendisine ulaşan şikâyeti değerlendirerek Kullanıcı’dan makul bir süre içinde ihlali gidermesini talep eder. İhlalin ağırlığına göre bu süre kısaltılabilir.

Kamu güvenliğini, ağ bütünlüğünü veya diğer müşterilerin hizmetini doğrudan tehdit eden hâllerde Şirket, önceden bildirim yapmaksızın hizmeti askıya alma veya ilgili trafiği filtreleme hakkını saklı tutar. Müdahalenin gerekçesi işlemin ardından Kullanıcı’ya bildirilir.

Yetkili makamlardan gelen erişim engelleme veya içerik kaldırma kararları, mevzuat gereği ivedilikle uygulanır.

07İçerik Sorumluluğu

Şirket, 5651 sayılı Kanun kapsamında “yer sağlayıcı” konumundadır; barındırdığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırılık araştırmak yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Kullanıcı, Şirket altyapısında barındırdığı tüm içerikten münhasıran sorumludur. İçerik nedeniyle Şirket’e yöneltilebilecek her türlü talep, tazminat ve idari yaptırımdan Kullanıcı sorumlu olup, Şirket’in rücu hakkı saklıdır.

08Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan tasarım, logo, marka, metin, görsel ve yazılımlar Net Und Web Telekomünikasyon’a veya lisans verenlerine aittir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Şirket’in müşterilerine sunduğu panel, otomasyon modülleri ve DDoS koruma altyapısı üzerindeki tüm haklar Şirket’e aittir; Kullanıcı’ya yalnızca hizmet süresiyle sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.

09Hizmet Sürekliliği ve Bakım

Şirket, hizmetin kesintisiz sunulması için makul çabayı gösterir; hizmet seviyeleri SLA metninde ayrıca düzenlenir.

Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde yapılır ve Kullanıcı’ya önceden bildirilir. Acil güvenlik yamaları önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.

Şirket, altyapıyı geliştirmek amacıyla teknik değişiklik yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler hizmet kapsamını esaslı biçimde daraltmayacak şekilde uygulanır.

10Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, mücbir sebepler ile Kullanıcı’nın kendi yazılım, yapılandırma veya donanım hatalarından kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

Şirket’in sorumluluğu, her hâlükârda ilgili hizmet için son bir (1) aylık dönemde ödenen bedel ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan zararlar kapsam dışındadır.

Yedekleme hizmeti ayrıca satın alınmadıkça veri kaybına ilişkin sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

11Sözleşmenin Askıya Alınması ve Feshi

• Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde hizmet, ihtar süresini takiben askıya alınabilir.
• AUP ihlali hâlinde hizmet, ihlalin ağırlığına göre askıya alınabilir veya sözleşme haklı nedenle derhâl feshedilebilir.
• Haklı nedenle fesih hâlinde Kullanıcı, kullanmadığı döneme ilişkin bedel iadesi talep edemez.
• Kullanıcı, Müşteri Paneli üzerinden iptal talebi oluşturarak sözleşmeyi sonlandırabilir; iade koşulları İptal ve İade Koşulları metninde düzenlenmiştir.

12Değişiklikler

Şirket, işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Müşteri Paneli veya e-posta yoluyla duyurulur.

Değişikliğin yayımlanmasından sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncel metnin kabul edildiği anlamına gelir.

13Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin hükümler saklıdır.

Tarafların ticari defter ve kayıtları ile elektronik kayıtlar, HMK 193. madde uyarınca kesin delil niteliğindedir.

14İletişim

Sözleşmeye ilişkin sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

• Ticari Unvan: Net Und Web Telekomünikasyon
• Adres: Mahmutbey, Köprü Cd. No:1A, Karahan Plaza Kat:3 D:32, 34218 Bağcılar / İstanbul
• E-posta: info@netweb.com.tr